Verzendbeleid
Verwerkingstijd
Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verwerkt en verzonden.
Tijdens drukke periodes (zoals lanceringen of feestdagen) kan de verwerking iets langer duren.
Verzendkosten
Verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenen en zijn afhankelijk van:
- bestemming
- grootte en gewicht van de bestelling
Eventuele acties met gratis verzending worden duidelijk vermeld op de website.
Verzending
Wij verzenden onze bestellingen via betrouwbare vervoerders zoals PostNL.
Na verzending ontvang je een track & trace-code per e-mail.
Levertijd
De verwachte levertijd binnen Nederland is doorgaans 1-3 werkdagen na verzending.
Let op: levertijden zijn indicatief. Wij zijn afhankelijk van de vervoerder en kunnen geen garanties geven op exacte bezorgmomenten.
Vertragingen
Rosa Mae Home Living is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door:
- vervoerders
- weersomstandigheden
- drukte bij bezorgdiensten
- overmacht
Verzendrisico en aansprakelijkheid
Vanaf het moment dat een bestelling wordt overgedragen aan de vervoerder, ligt het risico van verlies of beschadiging bij de vervoerder.
Ontvang je een beschadigd pakket? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op via e-mail en voeg duidelijke foto’s toe.
Wij helpen je bij het vinden van een passende oplossing.
Onjuist adres
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om een correct verzendadres in te vullen.
Bij een foutief opgegeven adres:
- zijn extra verzendkosten voor rekening van de klant
- kunnen wij geen garantie geven op correcte levering
Niet afgehaalde pakketten
Wanneer een pakket niet wordt afgehaald bij een afhaalpunt en retour komt:
- worden nieuwe verzendkosten in rekening gebracht voor herverzending
Internationale verzending
Wij verzenden ook naar geselecteerde landen binnen Europa.
Levertijden en verzendkosten kunnen per land verschillen en worden weergegeven tijdens het afrekenen.
Belangrijk
Wij adviseren om breekbare producten (zoals keramiek) bij ontvangst zorgvuldig te controleren en altijd voorzichtig uit te pakken.